本報訊(記者 陳霞)伴隨暑期旅游高峰已至,河北、天津以及全國各地前往北京旅游的消費者人數增多。為了省事兒,不少游客往往會選擇參團北京“一日游”。然而,部分非法“一日游”移花接木、擅自增加購物和自費景點等作法坑害了不少消費者合法權益。針對部分非法北京“一日游”現象,昨日,河北省消費者協會聯合北京消協、天津消協發佈北京夏季游消費提示,提醒來京游客切勿貪圖便宜報低價團,看清合同條款和違約責任。
  導游讓多掏80元門票錢 否則中途趕下車
  暑期帶著孫子去北京旅游的王阿姨,為了省事兒直接在西客站報名參加了一家旅行社組織的北京一日游。按照當時這家旅行社的宣傳折頁上提示,王阿姨的游覽路線包括北京八達嶺長城和十三陵景區。然而當旅游大巴駛到郊區,導游突然提出要求所有乘客繳納80元“明皇宮”門票,若拒絕交納,就不能繼續乘坐大巴。在前不著村後不著店的郊區,王阿姨和其他游客們無奈只好付了這80元門票費。
  據記者採訪發現,王阿姨的遭遇僅僅是北京一日游“黑”導游玩的手段之一,不少外地游客都曾經被非法“一日游”忽悠過。昨日,京津冀三地消費者協會綜合近期游客在北京“一日游”中的維權投訴,提醒廣大消費者,北京部分非法“一日游”侵權的主要手段大致分為三類:
  一是部分非法“一日游”存在多次收取費用,任意改變旅游線路,增加自費景點現象。非法“一日游”經營者用超低價誘惑消費者參加旅游,但在旅游車上導游通過各種游說,進行二次、三次收費,有的誘導消費者增加旅游自費項目;
  二是部分非法“一日游”在景點安排上移花接木,欺騙游客。如約定游覽八達嶺長城,實際游覽的卻是水關長城或其他長城,而兩者票價相差甚遠;
  三是部分非法“一日游”導游敷衍了事,景點游覽走馬觀花,擠出時間誘導購物。一些導游在旅游車上就要求消費者簽訂合同補充條款,增加購物行程。而在故宮、頤和園等重要景點停留時間較少。游覽十三陵時,導游多次強調陵墓有所禁忌,如商人、老人、婦女、小孩、體弱者不宜進陵,如果要進也要快進快出等,減少參觀時間,從而增加購物時間,整個一日游往往有一半時間安排了購物。
  團費高低決定旅游質量 勿盲目追求低價
  針對部分非法北京“一日游”現象,昨日,北京市、天津市、河北省三地消協聯合發佈消費提示:建議來京游客選擇正規北京“一日游”服務。
  ■消費者不要相信街頭游商散髮的非法小廣告、小名片,不要輕信非法網站、小旅館(店)介紹或組織的“一日游”活動。同時,北京市消費者協會未認證過任何旅游企業,凡在廣告上印有消費者協會認證或蓋章的廣告,請消費者堅決抵制。另外,團費高低也直接決定著旅游服務的質量,建議消費者不要盲目追求低價。
  ■消費者參加北京“一日游”時,應當選擇持有《旅行社業務經營許可證》和《企業法人營業執照》的正規旅行社。部分非法“一日游”經營者常常通過正規旅行社的名義招攬游客,消費者可撥打北京旅游服務熱線12301或登錄北京市旅游委官網對旅行社進行查詢。消費者還可通過北京旅游集散中心參團出行,另北京旅游委官網上也推出多條“一日游”線路,可提供在線購買。
  ■消費者在參團前要註意簽訂“一日游”合同,對游覽線路、景點參觀時間、就餐標準等細節通過合同予以量化。以旅游景點為例,北京“一日游”線路多集中在長城、十三陵等交通相對不便的景點,但長城又能細分成八達嶺長城、慕田峪長城等。所以消費者要將相關內容詳細寫在合同里。
  ■現實中,部分經營者銷售的旅游商品存在著質量難以保證的情況,消費者應當慎重購買。如必須購買要索取發票等購物憑證。如果與旅行社發生糾紛,消費者應當註意搜集保留證據,比如旅游合同、同行游客的證言、景點收費標準及拍下的飯菜照片等,作維權證據。  (原標題:說好游八達嶺長城去的卻是水關長城)
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