「如何分辨一家能夠日益壯大的公司?」杜拉克回說 企業破繭的秘訣 【 經濟日報】 曾任杜拉克助理的麥法蘭(Keith McFarland), 曾問這位管理大師「如何分辨一家能夠日益壯大的公司?」杜拉克回說:「這得寫一本書。」 麥法蘭果真去完成這件事,元月下旬出版《破繭而出企業(breakthrough company)》。 放手讓員工一搏 他花了五年時間,深入研究分析世界最大的成長企業績效資料庫,並拜訪分布四大洲、逾1,500位成長企業經營者,以找出企業破 室內裝潢繭而出的秘訣。 結果,他從逾7,000家企業當中挑選出九家已蛻變成產業要角、年營收劇增為2.5億美元的企業, 這些企業規模大得足以克服重大障礙,但規模也小得讓麥法蘭可以看出讓這些企業得以突破、成長的經營模式。 透過解析這些企業的突破之道,麥法蘭點出一個管理迷思。一般認為,創辦人和核心經營者退居幕後,企業才能更上一層樓。 麥法蘭指出,只要創辦人將成功歸功於企業,而不是他本人 貸款,不斷加高對企業未來的押注,甚至和大自己好幾倍的競爭對手短兵相接,都不算是不明智之舉。 曾任電信業收費代理業者Collectech系統執行長、目前擔任管理顧問的麥法蘭,接受Inc雜誌專訪時表示, 這些高績效企業創業經營者,不認為自己要為企業描繪願景,而是創造一個可以讓員工了解策略和發掘策略機會的環境。 他們也比較不擔心員工對自己是否忠心耿耿,比較在意的是營造一個可以讓員工對企業效忠的地方,即 酒店打工使員工和自己意見相左也無所謂。 他們可以容忍員工對自己發想的業務、策略嗤之以鼻,員工指摘公司哪一點不對,他們不會叫他們閉上嘴巴。 即使不見得認同員工的想法,他們也會放手讓員工一搏。「這些企業都是由有心想找出最佳點子的人所組成的。」 堅守核心業務 例如,Paychex的高里沙諾一度排斥代收工資稅,認為公司該聚焦於薪資處理,代收工資稅會讓公司分心, 不過業務主管杜瑞克鍥而不捨,終於讓他決定試試看。結果這 整合負債項業務締造佳績,對企業獲利貢獻可觀。 即使公司虧錢,走低價路線的服飾連鎖業者Chico創辦人葛拉尼克,也認為應該堅守核心業務, 但他的接班人結束公司營運,改走高檔服飾連鎖白宮黑市(White House Black Market),去年就賺進3.6億美元以上, 創造全美服飾零售業最高坪效,也寫下該產業最高獲利率。 為了這本書,麥法蘭第一個訪問的直覺公司創辦人庫克, 他曾頒發「年度失敗獎」給公司的一個團隊,他們犯了一個嚴重的錯誤,讓公司學到不少可貴的教?seoV。 不怕冒險下注 這些企業都不怕冒風險,他們不時押大注,推出新產品線,他們總躍躍欲試,想嘗試新的東西。 這些企業對人才具有磁吸效應,更懂得留才之道。螺帽、螺栓經銷商Fastenal的一項統計數字,讓麥法蘭大吃一驚。 這家公司的25位高層員工,平均年資23年,這代表1985年在公司規模還小時就加入的員工,今天還在經營這家已壯大為20億美元營收、員工1,500人的企業。 這些企業體認到,公司要茁壯,就必須創造一個可以讓員工輕鬆自在學習和生活 當鋪的企業文化,讓員工可以不斷的成長。 Fastenal雖視節約為美德,但對員工訓練卻出手大方。 這些創業經營者也擅於擺平企業內部紛爭。據稱,經營商業仲介的Staubach, 公司的二位經紀人曾因為佣金問題吵翻天,創業者史道巴赫把他倆叫進辦公室,聽雙方的說法。 他在辦公桌上擺一疊鈔票,告訴他倆:「我打算這麼做,我們要把這筆錢捐給慈善機構,而且以後只要有人為了錢而發生口角,我們就為世界做些善事。」 麥法蘭認為,從此以後,史道巴赫不必再費神調解員工的佣金糾紛。 農地貸款 傾聽員工意見 破繭而出的企業用心傾聽敢言的員工,也會向外界借點子。 麥法蘭表示,就像精明的營造商利用鷹架,企業也懂得利用企業世界版本的鷹架,去建構自己的企業,他們依賴外界的支援和架構,來建立自己的業務。 這些創業經營者不是積極參與同儕團體,就是和地方上的研究型大學保持密切關係。 軟體業者SAS和北卡萊納州的研究人員互動頻繁,Fastenal和明尼蘇達大學合作,Paychex擅於運用大型投資銀行的產業分析師,掌握所處產業的趨勢。 向外界借點子 Chico的葛拉尼克親自延攬董 膠原蛋白事會成員。Chico雖然規模夠大,卻還未躋身全美零售業前三大, 不過,葛拉尼克有本事把零售業有頭有臉的人物請來當董事,包括前梅西百貨董事長、Limited離職董事長、訂書針(Staple)副總裁、Tommy Hilfiger前執行長。 葛拉尼克說,當他研擬如何達到10億美元營收的策略時,董事會提供了很大的助力。 多數企業家擔心董事會過於強勢,會讓自己失去掌控權。 麥法蘭說,「這不但會失去機會,而且會走錯方向。葛拉尼克提醒我們,把能夠提供策略建言的人納入董事會,所能創造的價值。」 破繭而出的企業為何寥寥可數,麥法蘭?澎湖民宿挭嚏A不妨思考小企業成功的因素,就因為小,所以他們可以行動敏捷,沒有太多的內部摩擦; 因為經常性費用低,所以他們占有成本優勢;因為公司像個大家庭,所以員工生產力高;他們也較接近顧客。 不過,麥法蘭強調,成長會逐漸削弱小企業的這些優勢, 「破繭而出的企業卻發現了不同的著力點,如外部建言、強勢的董事會、會唱反調的員工,引領公司開發新的產品線。」 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! 租房子  .
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